Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Rose Desert, queremos garantir que você esteja completamente satisfeita com suas compras. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, nossa política permite que isso seja feito em até 7 dias após a data de entrega.

Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• Conter todas as etiquetas e embalagens originais.

Procedimento

1. Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 7 dias após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
2. Envio do Produto: Enviaremos as instruções para o envio do produto, que deverá ser feito em embalagem apropriada para evitar danos no transporte.
3. Análise e Aprovação: Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise. Caso atenda às condições descritas, procederemos com a troca ou reembolso.

Opções para Troca e Reembolso

• Troca: Você poderá escolher outro produto de mesmo valor em nossa loja.
• Reembolso: O reembolso será realizado através da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, após a aprovação da análise do produto.

Observação: Os custos de envio em casos de troca e devolução por arrependimento são de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito de fabricação, a Rose Desert cobre o frete de retorno.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!